家装之家讯：近日，家住鸿雁名居的孙先生向龙虎网“爆料工作室”求助称：1月30日，南京越城装饰公司工人上门为他家新房安装五金挂件、水龙头等。当晚发现屋内水龙头没关，地板被水泡了几个小时，损坏严重。
后来，孙先生多次和装饰公司沟通，要求对方赔偿一万六，但对方认定不是工人责任，只愿意补偿5000元，双方未能协调成功。昨天，龙虎网记者联系到了装饰公司的负责人薛先生，他还是认为并不是工人责任，依旧是拒绝赔偿。
新房地板被水泡几小时 协商赔偿无人理
孙先生告诉记者， 1月30日上午9点半到下午3点半，工人离开后，当天晚上8点多回家时发现家里水龙头的水流了好几个小时，地板被淹全部报废。“工人负责装修水龙头，而他们离开后我也没有动过总阀开关，所以一定是工人安装时出现失误。现在家里的地板被泡的不成样，地板上和墙角上水印很明显。我一直想要和越城装饰的负责人薛先生以及工程部经理周先生商量解决此事，但是对方一直都不愿配合。”
南京越城装饰公司一开始并不肯承认是工人的问题，也不打算赔偿。1月31日，孙先生去越城装饰找负责人薛先生时，被告知对方不在。他与该工程部经理周先生沟通，周先生承认工人确实有责任，愿意赔偿5000元。但是孙先生估算大概损失了3万多元，要求对方赔偿1万6，遭到对方拒绝。
工人没有责任 装修离开时业主检查过
随后，龙虎网记者联系南京越城装饰公司工程部经理周先生，他表示工人在给孙先生家里装修后，业主父子均在现场，装修完孙先生也查看确认过，工人离开时孙先生还在屋子里，所以不能说是工人的责任。而且当晚收到孙先生的电话被告知地板被淹后，工人立即到他家帮忙排水，一直忙到12点才离开。
“如果业主不在场出现这样的问题的话，那么就是我们的责任，但当时工人走之前业主在家，离开时业主检查无误，所以和工人就没有什么关系。一开始觉得业主出了事，虽然我们没有责任，但考虑年轻人不容易，为了减少业主损失，愿意出5000元给予补偿。后来，孙先生到处投诉使得公司名誉受损，我们才拒绝赔偿。”
就此，南京越城装饰公司负责人薛先生表示愿意双方协调解决问题，之前本着做生意“和为贵”的原则作出让步愿意支付5000元，没有得到孙先生的认可。如果后面双方协调顺利的话，后期装修如果有什么需要配合，仍可以与他们公司联系，还会继续为孙先生提供服务。
律师意见：双方协调不成 可根据已知事实判断
对此，江苏新闻综合广播《法治在线》嘉宾律师夏律师提出建议：双方对事发的原因有争议，导致赔偿无法协调。首先确定事发原因，是安装的问题、还是安装后的问题、或者设备本身的问题。如果无法查证，只能根据已知的事实进行判断，因谁主张谁举证，如果孙先生不能证明是装修公司的失误，那么想要获得赔偿就很难。孙先生还可以通过消费者协会或者装饰行业协会去投诉，如果还是不能解决的话，就向法院起诉。
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