楼梯之家讯:在中国消费者面临更多选择的时候,在
集成吊顶行业发展越来越强大的时刻,消费者开始透过所购买的集成
吊顶品牌来定义自我,也因此使他们对集成吊顶品牌更有识别力,要求更高。这样的现象将创造更多的忠实顾客。这种从理性到感性驱动的转变正在发生。在未来感性诉求将成为多数中国消费者购买决策时主要的驱动因素。 显然,集成吊顶品牌需要全面的推动计划。真正打造一个引人入胜的顾客体验,仅渠道层面的改变是不够的,必须思考整体的消费者“旅程”。唯有做到如此,集成吊顶品牌才能与消费者产生真正的链接。一、定义并传递一个引人入胜的集成吊顶品牌承诺 集成吊顶品牌理念被贯彻和理解是企业需要真正落实的。品牌承诺就是实践品牌理念的实质誓言。从诉说产品到诉说故事,品牌承诺必须清晰、可信、引人入胜。二、将集成吊顶品牌由内而外地贯彻 首先,告知员工们企业的集成吊顶品牌理念与品牌承诺,以及为什么它是对的。其次,赋能,提供员工们所需的
工具、权能,使他们能够确切落实企业 的集成吊顶品牌承诺。最后,激励,使员工们相信企业的品牌理念与品牌承诺,并了解自己在其中的角色,使之更加坚实。三、以简约赢得顾客的心 “简约”并非“更少”,事实上,简约意味着“更多”。“简约”是一种直觉性,也可以说是创新的一种工具。创新的原则是让产品变得更有效率、更简单。例如,苹果在“简约”的背后注重所有的细节,包括员工对消费者的同理心,科技,背后的政策,做产品的过程,定价机制,服务导向等等,这些最后链接成“简约”的品牌体验。 “物有所值”的产品在市场中仍然扮演着重要的角色,但是现在,产品仅仅是整体集成吊顶品牌体验的一部分,因此仅仅专注于产品的诉求是满足不了消费者的需求的。
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