建材资讯：建材经销商如何提高市场消费者服务水平？

楼梯之家讯：不可否认，建材行业竞争已经日渐升级为品牌的竞争、价值的竞争、服务的竞争。有专家分析说，产品是建立品牌价值的基础，而优质的服务则是品牌价值的体现。因此，为了获得市场的口碑和认可，提高优化服务能力是必不可少的趋势。而对于建材品牌来说，终端经销商才是连接企业和消费者的桥梁，因此，企业想要打好服务牌，就需要坚持以消费者为核心，切实地支持经销商，以提高经销商们对市场消费者的服务水平。提供完备的前期支持 首先是要提供完备的前期支持，减轻建材经销商的压力，而能把更多的精力放在完善服务水平上。因为事业刚起步，对于新加盟的经销商来说，可能会把心思更多放在开店、宣传上，压力比较大，以至于会忽略服务。另外，也有部分不良的建材企业为招商而招商，对经销商的支持政策无法落地，导致经销商孤军作战，最后只能在产品和服务上有心无力。 因此，建材企业需要切实地为经销商提供周全前期的开店支持、广告支持、装修支持等，减轻经销商的经营压力和风险，而经销商也能放心，把更多的心思放在如何更好地为顾客服务和开拓市场上来。保证生产，提高物流服务能力 随着城镇化的发展，建材行业也正面临着巨大的发展空间，不少建材企业已经开始着手渠道下沉，进军新兴城镇市场。但是，如果没有足够的生产实力，很可能导致建材产品质量出现问题，甚至导致无法如期到货等服务问题。 很多建材企业正积极引进国际一流的生产设备，一方面是提高了建材产品的品质，另一方面也提高了生产效率，缩短货期，为经销商以及消费者都能享受到快捷高效的物流服务。建立专业培训机制 对于建材产品来说，仍有众多消费者对其存在着许多误区，在一定程度上影响到他们的消费判断，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受损。而经销商直接联系消费者市场，对于消费者，需要有建立起诚信意识以及服务意识。 为了提高经销商团队的服务水平，建材企业应积极地提供专业的知识培训，提高其专业的服务能力。即使是销售员，也能在顾客选购橱柜过程中提供专业的意见讲解，为顾客有关建材的问题解疑答惑。建立完善的售后机制 提供售后服务相关技能的培训，建立完善的售后服务机制。消费者对于售后服务的投诉高达74%，可见建材市场中售后服务仍不完善。业内人士也提出：“企业的服务口碑好不好，就看售后服务能不能落实好。”建立一系列有关售后服务的技能培训机制，包括上门测量、专业安装、售后维护等培训。门窗之家是专注于门窗,铝合金门窗,塑钢门窗,断桥铝门窗,实木门窗的新闻资讯和门窗,铝合金门窗,塑钢门窗,断桥铝门窗,实木门窗各十大品牌的装修知识、装修效果图与网络营销服务，敬请登陆门窗之家：http://m.ibmen.com/楼梯之家提供最新的楼梯,楼梯设计,栏杆,铁艺,楼梯装修效果图十大品牌的最新资讯和最新的楼梯,楼梯设计,栏杆,铁艺,楼梯装修效果图与网上购物服务，敬请登陆楼梯之家：http://m.wglou.com/