楼梯之家讯:
家居是一次性消费、理性消费的品类,复购率低,购买家居的消费者必要进行线下体验。里外网通过O2O模式解决家居行业线下体验难的问题,解决传统家居企业线上线下不同价问题,做到透明化和标准化。线上,里外网一方面通过搜索引擎平台引流,一方面通过社交媒体带来流量;另一方面布局线下实体体验馆,解决“最后一公里”物流问题以及线下体验服务问题。 目前做搜索引擎推广在地域品牌曝光度和转化效果比较好,而社交媒体的性价比比较高。对于京东、淘宝之类的第三方平台,也已成为家居电商流量的重要来源。里外网线下实体体验馆的布局,主要是为了方便家居消费者的线上选择后进行线下体验。消费者可以通过线下实体体验馆下单(实体体验馆已设立网购区),或返回到线上进行下订单。根据里外网提供的相关数据统计,家居消费者通过线下体验后,再返回线上下订单,转化率和客单价有明显的提高。里外网微创新为大数据铺路 谈到大数据时,认为“掌握大数据者得天下”,而大数据的获得将更多依赖于移动端,未来基于移动端的O2O才是最有价值的。目前里外网已成立移动端部门,对相关工作做“微创新”,为线下实体体验店做服务,包括微博、微信的移动端营销引流,移动端的ERP为线下实体店做O2O运营的
工具支撑等。 目前小微企业无法实现大数据分析,最后还要依靠像淘宝、百度、腾讯这样的互联网巨头提供,现阶段做好为接入巨头提供的大数据分析系统接口来做准备,为里外网以后的大数据应用作铺垫。家居电商风口已过,里外网线下运营的难点1、互联网家居企业搞不懂线下商家的运营2、实体体验店的人才流动问题3、教育市场后,目的性的推进难度 而如何解决以上难点,建立线下实体扩张的标准,成为摆在里外网面前的首要问题。里外目前采用轻模式进行对外扩张,如何使加盟商成为里外网的利益攸关者,也是目前要考虑的实际问题。在交谈中透露,目前不管是线下订单还是线上订单,只要是代理商的IP地址显示的区域,会按不同比例进行分成,给与线下实体体验馆加盟商更多的优惠条件。与其它垂直家居电商不同,稳步快跑的里外在前期先定好模式,再线下扩张,用标准化、成熟的加盟体系在城市中进行快速复制。 互联网家居电商的线下实体店布局,线上线下相结合将是未来家居电商的发展趋势。而物流及售后难题也决定了家居电商的线上线下融合发展是最优发展模式。目前不管是互联网家居电商还是传统家居企业做O2O都没有太成功的案例出现。互联网家居电商更适合抱团生存,培养家居消费者的习惯,线上家居电商要想撼动传统家居企业根基,在未来还有很长的路要走。
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