楼梯之家讯：回扣，已经成为整个家装业界不可回避的顽疾，也是家装行业“潜规则”之一。设计师或项目经理往往会以价格更便宜来诱导消费者，从而将消费者引到一些有高额回扣的装饰材料店面，顾客一旦与商家成交，他们便从中获取高额回扣。瓷砖、橱柜、地板、洁具、楼梯、涂料、木门，甚至饰品等等几乎所有装饰材料种类都有回扣现象。
实际上，设计师的主要职责是设计图纸，兼顾指导消费者购买装饰材料。项目经理只应对一个装修项目起到监督监管的作用。设计师为客户设计图纸，逛卖场买材料，付出了劳动，已通过收设计费从消费者那里获取了相应的报酬。而项目经理通过监管施工过程，消费者也通过装饰公司为其付费了。所以，两者都不应该通过回扣方式再取得报酬。
回扣 材料商烫手山芋
业内人士都知道，吃回扣是市场“潜规则”。目前，还没有一个很好的办法控制回扣问题。部分商家只能以举办团购等薄利多销等行为来抵制。但部分材料商和设计师或项目经理很热络，一旦介绍客户购买材料，将给他们高额返点，这也是回扣现象屡禁不止的原因。一个是需要顾客，一个通过介绍顾客获得回扣，“周瑜打黄盖——愿打愿挨。”
那么材料商真的能依托行业“潜规则”而走上“康庄大道”吗？记者采访一位曾接受过“潜规则”的材料商。他告诉记者，“回扣是个无底黑洞。今天你给设计师20个点，明天有别的同行给25个点，后天还有更多。那么你是增加还是不增加？增加吧，产品价格太高，很容易把顾客逼走；不增加，设计师就带客户去回扣更多的店面。另外，设计师现在越来越贪心，根本不考虑材料的花色、品种、质量等关系到业主利益的问题，仅仅考虑回扣的多与少。有些花色不适合的材料被用到业主家里，当业主使用起来才发现材料有问题，这样反倒使我们的品牌口碑受损。所以，与其费很大的力气抓这个烫手的山芋，不如我们通过其他渠道寻找业主。比如把这部分费用投到主流媒体，广泛宣传我们的优势，帮助消费者去伪存真。”
通过设计师买材料弊病多
那么，设计师带业主去购买材料能否便宜呢？一位材料商坦言：设计师带一个客户去买材料只能算零售，不可能大幅降价，而且还要考虑到从利润中给其回扣，就更不可能会便宜。有些建材商开始也不愿意接受“潜规则”，但往往设计师和项目经理在带客户买材料时不但不会主动推荐，还会说“坏话”，或推荐客户到其他遵循“潜规则”的店里购买。
另外，这位材料商还告诉记者，消费者多花钱还是小问题，花大价钱买不到物有所值的材料才是关键，甚至买到质量低劣的材料。因为真正质量优异的材料进价已高于普通材料，如果在保证利润的基础上再考虑回扣，往往因价格太高而不被消费者所接受。而那些质量一般甚至低劣的材料如果标价和这些品质优异的一样的话，则有相当的利润空间，所以“潜规则”也就轻而易举。据记者调查，在回扣最为严重的瓷砖、楼梯行业，有的商家的回扣竟然高达40%！
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