家装之家讯：自9月1日起，国内首部《家居行业经营服务规范》（以下简称《规范》）正式实施，一改以前以合同为准的保障方式，《规范》针对家居服务提出了具体要求，今后消费者面对装修纠纷将“有理有据”。家装增项不得超合同价8% 近年来，消保委受理装修投诉中，实际装修价格高于合同价格的占半数。如今，《规范》规定，家庭装修的实际施工费用不得超过工程合同报价的8%，超过部分由企业承担，顾客主动要求增加的项目除外。因此，消费者可根据该条款要求，除消费者要求增加的项目外，超出总价8%的部分由商家承担。明确规定保修年限及责任 过去，保修期一直是依据示范性合同和双方协商来约定的。如今《规范》中明确规定“商家必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体包修时间和包修范围。装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修。”新区消保委指出，今后，消费者可参照该条款，要求商家在期限内履行保修责任。降低消费者举证责任 今年7月，消费者倪先生反映，根据装修合同，装修工程原本6月就应该完工，可因为部分装修项目存在质量问题，倪先生便多次要求对方返工。而装修公司非但不及时返工，还不承认质量问题，因为双方争执不下造成了工期拖延。当倪先生以拖延工期和装修质量差为由投诉该公司时，装修公司负责人却以倪先生提出不合理要求为由拒绝返工，并且不配合倪先生进行质量检测。 针对这一问题，《规范》中要求，“对于各类非顾客原因造成的设计方案缺陷、误工、重做等问题，均由企业承担责任，并按照合同约定进行赔付，相关的赔付承诺应在售前明示”、“顾客需要时，应配合顾客进行对包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等的室内环境检测服务，检测结果应符合GB50325的要求，验收时应由顾客在场监督并签字确认。”
此外，针对消费者装修购买家具的投诉问题，《规范》中明确指出“家居用品卖场应执行先行赔付制度，在商品出现问题时及时给顾客退换或补偿，在销售商离场后仍为顾客提供相应的售后和维护服务。” 新区消保委指出，通过新《规范》的正式实施，这些条款能更有效地保障消费者的合法权益。同时，消费者在购买家居用品和装修前，也需详细了解该《规范》，在购买和签订合同前仔细查看，明确额外付费项目，避免出现隐性消费。同时，尽量选择资质、信誉好的商家。对于部分故意拖延工期的装修公司，消费者应尽快向各相关部门反映，积极维护自身的合法消费权益。家装之家为您提供家装,装修,家居装修,家装设计,互联网+家装资讯动态信息，拥有最权威的家装设计产品库和产品信息，我们会尽全力为您提供准确、全面的家装,装修,设计,装修设计,互联网家装资讯动态信息，敬请登陆：http//jia.jc68.com/
