装修资讯:家装保修期要看清 切莫被忽悠

   更新日期:2017-03-19     来源:建材之家    作者:家装之家    浏览:23    评论:0    
核心提示:与装修公司签定装修合同时,业主都会把注意力放在装修工期、材料用什么品牌等上面,很少会关注装修公司会提供什么样的保修服务。很多装修公司在与业主签合同前,都会作出免费跟踪维护等售后服务承诺,然而到出现装修问题时却难以兑现。业内人士表示,装修业主们在关注施工质量的同时,还应该关注家装保修期,售后服务也是放心入住的一大保障。 装修出现问题 找人维修难 由于工作繁忙,梁小姐把新居装修工程

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家装之家讯:与装修公司签定装修合同时,业主都会把注意力放在装修工期、材料用什么品牌等上面,很少会关注装修公司会提供什么样的保修服务。很多装修公司在与业主签合同前,都会作出免费跟踪维护等售后服务承诺,然而到出现装修问题时却难以兑现。业内人士表示,装修业主们在关注施工质量的同时,还应该关注家装保修期,售后服务也是放心入住的一大保障。

装修出现问题 找人维修难

由于工作繁忙,梁小姐把新居装修工程交给了朋友介绍的一家装修公司负责,本来以为熟人介绍的装修公司应该信得过,因此草草签了装修合同后就当起了“甩手掌柜”。虽然装修如期完工,她也很少为装修的事情操心,但部分装修工艺较为粗糙,如墙与地砖接缝过大等,整体效果不是太满意。不过碍于朋友的面子,梁小姐都不太计较了。然而入住不到两年,装修问题接二连三地出现,如房门、橱柜门关不拢、地砖松动、墙面开裂起鼓、水管渗水等。

梁小姐把新居出现的装修问题装修公司反映,希望装修公司能尽快派人上门处理,然而装修公司只给了房门、橱柜商家的电话给她,叫她自己直接打电话叫商家上门处理,至于其它问题就推托没时间没人手去处理,到最后就以保修期已过为由拒绝维修。

梁小姐本来想向有关部门投诉,然而翻开装修合同,发现很多项目都不在保修范围内,只能吃“哑巴亏”了。梁小姐告诉记者,装修公司提出,如果要他们上门维修也可以,但维修人员的工钱和购买材料的费用要由业主支付。最后,她只好从另请了一位装修师傅,自己掏钱把装修问题一一处理掉。

记者了解到,像梁小姐遭遇的情况其实并不少见。装修质量保修问题引发的纠纷之所以不断发生,其实往往是业主前期忽略装修保修期留下的隐患。

条款不清晰 承诺难兑现

记者对一些装修业主进行了采访调查,发现很多业主在与装修公司洽谈时,审装修报价,关心材料品牌,强调竣工时间,甚至重视施工工艺,但恰恰忽略了家装保修期。而保修期只知道是两年或三年,至于哪些项目不在保修范围,哪些项目与其它项目保修期不一样,往往没有仔细了解过。一些不规范的装修公司为了规避责任,在设置保修条款时刻意含糊其辞,当出现装修问题时,就以不在保修范围、超过保修期为由推卸责任。

一位装修业主告诉记者:“在签定装修合同时,装修公司承诺两年免费保修,按我的理解就是两年之内出现所有问题,装修公司都会派人免费上门维修。而事实上装修公司派人维修是要收费的。至于装修公司承诺会随叫随到,更是忽悠,有时候拖近一个月才派人过来。”

按规定保修期最低两年

记者调查市面上多家装修公司发现,一般装修公司在与业主签订合同时都会列出一项家装保修期的条款,不过,每家公司保修年限不同。一线品牌大公司的保修年限较长,整体装修质量保修期承诺3至6年,水电防水工程承诺3至5年。

每家公司保修期都不相同,家装保修年限到底该多长呢?业内人士表示,根据《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令[2002]第110号)第32条规定,“在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的厨房卫生间外墙的防漏为5年”。业内人士提醒装修业主,在签合同时要根据相关规定来衡量保修条款的合理性,装修公司作出的口头售后服务承诺最好要写进合同内。

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