家装之家讯:当市场需求萎缩、市场竞争越发激烈之后,企业只能更进一步主动接近消费者才有可能获得机会。如今,家装企业也不例外,走进小区似乎成了每个家装公司的必修课题。
·市场观察·
小区营销成家装业重要渠道
近年来,品牌家装公司纷纷变坐商为行商,深入小区便是主要的表现方式。在一些即将交房的小区中很容易见到品牌家装公司的身影,一些家装公司负责人告诉记者,之所以主动接近消费者,完全是市场导向所致。
今朝装饰副总经理汪晓兵表示,从2006年开始家装公司出现了小区营销的苗头,随后的2007年,小区营销达到了高峰,不少家装公司的小区营销业绩飘红。“这是因为北京家装市场单位房、福利房较多,这些小区往往人员集中,有熟识的同事或者朋友,因此进行小区营销能够取得不错的口碑效应,做好了一家,就会有更多的业主随之而来。”汪晓兵说。
进入小区能够最前沿地接触消费者,亚光亚装饰总经理王可表示,小型装饰企业和施工队能够占据大量的装修市场,正是因为他们的小区营销非常深入,并且一对一的服务很受业主欢迎。目前,家装市场的竞争越来越激烈,在小区中直接接触消费者,并为其提供咨询服务,能够让消费者第一时间感觉到品牌公司与施工队之间的不同。因此,对于家装公司来说,小区营销是非常重要的渠道。
一些家装公司负责人表示,目前小区营销带来的业务量已经占到总体业务量的10%,有的甚至达到了20%至30%。
营销方式更趋多元化
与前几年由销售人员单枪匹马进入小区“拉客”相比,近年来家装公司的小区营销方式有了明显的变化。圣点装饰总经理李建告诉记者,现在他们进行小区营销,既有在小区设立设计分部的传统方式,也会进入小区论坛进行宣传推介,同时还会针对特定小区召开户型设计发布会,然后将感兴趣的消费者带到自己的店面进行讲解。
团购装修、建材集采也是比较常见的小区营销方式,元洲装饰集团全国企划营销中心总监刘爱华表示,集采的方式现在比较受欢迎,尤其是他们现在两三个月进行一次的大型集采,一般会联合上百家建材商合作,价格也比较优惠,因此消费者的到场率和签单率都比较高。
此外,争取“核心”客户是家装公司在小区中树立口碑的必杀技。一般会通过征集样板间,将小区内几位业主的房子按照样板间的标准进行装修,以便吸引更多周围的业主,这种活动在单位房、福利房小区频率非常高。
性价比决定成败
对于家装公司来说,消费者更看重的还是性价比。家住朝阳区的宋女士告诉记者,自己的新房即将交钥匙,现在已经有好几家家装公司给她打电话表示会举办一些家装课堂、建材集采等活动,但她更感兴趣的是还这些家装公司到底能给多少优惠。
而同样近期打算装修的王女士则表示,她已经去了三家家装公司听“家装课堂”,因为没有装修经验,感觉这个行业“水挺深”,所以想多听几家做点知识储备。
一些接受采访的消费者表示,虽然不少家装的“家装课堂”都讲得很专业,但价格还是决定他们是否会选择该公司的主要因素。
·优势明显·
施工现场管理更加统一
小区营销一般会在同一个小区形成十几户甚至几十户的装修量,由于装修地点统一,家装公司对施工现场的管理也更方便,汪晓兵表示,“整齐划一”的施工现场让监理、巡检上门更加容易,频率也更高,这样就可以进一步保证施工质量。
目前,品牌家装公司大都设有巡检制度,但由于巡检人员有限,只能对施工现场实行抽检,因此在施工工地集中的小区,巡检与监理就可以进行统一管理与监督。并且小区营销重在口碑,家装公司对此非常重视,这也会使家装公司格外重视施工质量,否则就会影响其在小区中的口碑,从而损失大批装修业主。
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